よくある質問

よくある質問
特によくあるご質問
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?

 チェックインは15時から、チェックアウトは10時となります。なお、夕食を含むご予約の場合、チェックインは18時までとなります。(夕食時間は2030分まで) 

キャンセル料はいつから発生しますか?

個人のお客様の場合は1週間前から発生します。予定が決まってからご予約をお願いします。なお、台風・大雪などによる交通機関休止の場合はこの限りではありません。

食事会場はどこですか?

基本的にお食事専用個室または客室で、椅子・テーブルではなく座敷です。

駐車場はありますか?

当館前に停めて荷物を下ろしていただいた後、200m離れた駐車場へご移動をお願いします。台数は余裕がありますので、ご予約は必要ありません。

ご予約について
予約受付時間は何時から何時までですか?

平日休日とも、お電話は8:00~20:00となっております。公式サイトでは24時間受付いたします。

電話での予約と、インターネットでの予約はどちらがお得ですか?

電話での予約と、弊社公式サイトでの予約料金は同じです。宿泊予約サイトからの予約は料金が異なる場合がございます。(クーポン利用時を除いて、自社公式サイトからのご予約が最安値となります)

キャンセル料はいつから発生しますか?

個人のお客様の場合は1週間前から発生します。予定が決まってからご予約をお願いします。なお、台風・大雪などによる交通機関休止の場合はこの限りではありません。

クレジットカード、QR決済は使えますか?

各種クレジットカードは取り扱っております。QR決済はPayPay 、LinePay 、d払い、auPAY 、メルペイがご利用可能です。

お支払いはいつですか?

現地決済の場合は、チェックアウトの際にお願い致します。

子どもの宿泊料金はどうなっていますか?

小学生は大人料金の70%、夕食は品数を減らした大人料理と同等でご用意致します。幼児様は税別にて以下の通りとなります。

幼児A 幼児(朝食・布団・夕食にお子様ランチ) 6000円
幼児D 幼児(布団のみ)※食事なし 3000円
幼児E 幼児(何もなし)3歳以上 1000円
幼児F 幼児(何もなし)2歳未満 0円
お風呂について
大浴場はありますか?

大浴場はございませんが、貸切風呂が2カ所ございます。空いている時間に鍵をかけてお入りください。

温泉ですか?

温泉ではありません。もし温泉をご希望の方は、車で5分の場所にある、久美浜温泉湯元館の割引券をお渡し致します。

お風呂にあるアメニティを教えて下さい。

シャンプー、コンディショナー、ボディーソープをご用意しています。

部屋にお風呂はありますか?

申し訳ありませんが、お風呂付客室はございません。

日帰り入浴は可能ですか?

日帰り入浴に必要な公衆浴場法の許可を取得していません。ご宿泊の方のみとなります。

お部屋について
喫煙可能な客室はありますか?

客室は全て禁煙です。また、喫煙できる場所は館内共有スペースにはございません。

お部屋にあるアメニティを教えて下さい。

バスタオル、タオル、歯ブラシ、浴衣、丹前、ドライヤーをご用意しています。

足が悪くて階段が不安です。1階のお部屋を指定できますか?

ご予約前にご確認下さい。

ベッド付きのお部屋はありますか?

ベッド付きの部屋はございません。

バリアフリールームはありますか?

館内、客室は全てバリアフリー仕様になっておらず、随所に段差がございます。館内を車いすでご利用いただくことはできません。

お料理、食事会場について
食事の時間は何時ですか?

夕食開始時間はお客様のご希望時間をお伺いします。ただし終了時刻が20:30となりますので、そこから逆算して開始時間をお決め下さい。なお、夕食の所要時間はスタートから2時間から3時間程度ですが、鍋料理が付いている場合、3時間以上かかる方も多いです。朝食は8:00と8:30のどちらかをお選びください。お早くご出発される場合には別途ご相談下さい。

アレルギーの対応はできますか?

必ず事前にご相談下さい。可能な限り対応致しますが、当日ですと急な対応はできない場合がございます。

子どもの食事はどのような内容ですか?

小学生はお子様会席となります。いわゆるお子様ランチではなく、大人の内容を少なくしたような感じです。
低学年の方で少食の場合は幼児で、高学年でよく召し上がられる場合は大人でお申し込み下さい。原則、料金の差は夕食内容の差となります。

飲み物や食べ物の持ち込みはできますか?

お飲み物のみ持ち込み可能です。食事の時もお持ち込み可能です。各客室に冷凍冷蔵庫を準備しております。食べ物の持ち込みは出来ません。

お祝いなどでケーキの用意はできますか?

3日前までにご用命下さい。その際プレートのメッセージをご指示下さい。

館内施設、周辺施設について
Wi-Fiは使えますか?

フリーWi-Fiを1階と2階、それぞれにございます。

自動販売機はありますか?

ございません。

喫煙スペースはどこにありますか?

改正健康増進法により、館内共有スペースはすべて禁煙です。喫煙ルームはございませんので、屋外所定の場所でお願いします。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

歩いていける場所にありません。大手コンビニは車で10分位のところにございます。

門限はありますか?

門限はございませんが、22時以降は鍵をかけますので、お出かけの際は必ずフロントまでお申し出下さい。

フロント、サービス全般について
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは15時から、チェックアウトは10時となります。なお、夕食を含むご予約の場合、チェックインは18時までとなります。(夕食時間は20時30分まで)

宿から自宅へ荷物を送ることはできますか?

クロネコヤマトでお取り扱い致します。

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。できません。

アクセスについて
送迎はありますか?

15時以降に京都丹後鉄道 小天橋駅のみ対応します。但し、すぐに対応できない場合もありますので、到着時に小天橋駅からご連絡ではなく、事前に到着時刻をお知らせ下さい。(小天橋駅の3駅前、豊岡駅を出発する際のご連絡でOKです)

駐車場はありますか?

当館前に停めて荷物を下ろしていただいた後、200m離れた駐車場へご移動をお願いします。台数は余裕がありますので、ご予約は必要ありません。

バイクの駐車はできますか?

車用の駐車場をご利用ください。但し、屋根付きではありません。

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